Gửi yêu cầu qua biểu mẫu nội bộ
Lời nhắn là bắt buộc; tên và số điện thoại có thể để trống.
Tra cứu vận đơn
Trạng thái do CSKH cập nhật thủ công và hiển thị theo dữ liệu hiện có trong hệ thống. Đây không phải dữ liệu đồng bộ trực tiếp từ hãng vận chuyển.
Dịch vụ trong một chạm
Chọn nhanh một điểm đến.
Chọn chủ đề để gửi yêu cầu vào hộp thư CSKH247. Nhân viên sẽ xem và phản hồi sau; đây không phải chat trực tiếp.
Cách gửi yêu cầu
Gửi lời nhắn,
nhận phản hồi sau.
Yêu cầu được lưu vào hộp thư nội bộ CSKH247. Nhân viên sẽ xem và phản hồi sau nếu bạn để lại thông tin liên hệ.
Biểu mẫu hỗ trợ nội bộKhông phải chat thời gian thực
Thông tin tra cứu
Trạng thái vận đơn
được cập nhật thủ công.
Kết quả trên trang khách phản ánh dữ liệu hiện có trong hệ thống CSKH247. Nhân viên cập nhật trạng thái thủ công; trang này không nhận dữ liệu đồng bộ trực tiếp từ hãng vận chuyển.
Tra cứu đúng phạm viHiển thị hãng, mã vận đơn, trạng thái và thời điểm cập nhật.
Thông tin riêng tưKhông hiển thị thông tin khách hàng, mã tham chiếu hoặc ghi chú nội bộ.
Thủ côngCSKH cập nhật dữ liệu vận đơn
Cách hỗ trợ
Từ lời nhắn đến phản hồi.
CSKH xem yêu cầu trong hộp thư
Yêu cầu được lưu để nhân viên quản trị kiểm tra và cập nhật trạng thái xử lý.
Phản hồi sau nếu có thông tin liên hệ
Biểu mẫu không phải chat trực tiếp và không gửi email hoặc SMS tự động.
Hỗ trợ khách hàng CSKH247
CSKH247 tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ
Gửi lời nhắn vào hộp thư CSKH247. Đây không phải chat thời gian thực; đội ngũ sẽ xem và phản hồi sau nếu bạn để lại thông tin liên hệ.
Dữ liệu và quyền riêng tư
Thông tin được giữ đúng phạm vi.
Biểu mẫu chỉ yêu cầu nội dung lời nhắn. Tên và số điện thoại là tùy chọn; dữ liệu được lưu trong hộp thư nội bộ để CSKH xử lý.
Tùy chọnTên và điện thoại có thể để trống
Thủ côngTrạng thái do CSKH cập nhật
Riêng tưTra cứu không trả thông tin cá nhân hoặc ghi chú